Microsoft Dynamics CRM 2011 è un sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM, Customer Relationship Management) completamente integrato. Microsoft Dynamics CRM consente di creare e mantenere una panoramica chiara dei dati del cliente dal primo contatto fino all'acquisto e alla fase post-vendita. Grazie agli strumenti per ottimizzare i processi relativi a vendita, marketing e sevizio clienti e all'integrazione con Microsoft Office Outlook, Microsoft Dynamics CRM offre una soluzione veloce, flessibile e conveniente.

La novità principale introdotta da Microsoft CRM 2011 è sicuramente l’integrazione con Microsoft Sharepoint

Microsoft Dynamics CRM ti aiuta nel quotidiano ad automatizzare tutte quelle attività relative alla gestione dei clienti, aumentando la produttività delle persone che lavorano in azienda.

Soluzione Marketing: una conoscenza più approfondita dei tuoi clienti

Una soluzione CRM flessible per supportare le tue attività e processi di marketing, facile da utilizzare e progettata per rispondere alle tue esigenze aziendali. Trasforma ciascun contatto in un'opportunità di vendita e sfrutta il potenziale nascosto della tua base clienti. Grazie alle funzionalità di Microsoft Dynamics CRM, puoi svolgere la tua attività commerciale in modo più efficace, migliorare la produttività e acquisire una visione completa delle tue attività di marketing.

Microsoft Dynamics CRM 2011 permette:

Strumenti per l’individuazione dei target per le attività marketing
Analisi di redemption sulle campagne effettuate
Semplificazione dei processi di qualificazione dei Lead
Accesso tramite dispositivo mobile

Soluzione Vendite: contatta i clienti potenziali e identifica nuove opportunità

Ottimizza i processi di vendita con le funzionalità di Microsoft Dynamics CRM. Sfrutta l'interfaccia estremamente intuitiva e le funzionalità di Microsoft Office per: aumentare il tempo dedicato ai clienti, abbreviare il ciclo di vendita, aumentare le opportunità chiuse e avere una visione approfondita dei dati in tempo reale. Con Microsoft CRM 2011 puoi tenere traccia del flusso delle vendite e operare una migliore pianificazione finanziaria.

Utilizza Microsoft CRM 2011 e..

Tieni traccia di tutte le attività e interazioni relative a ciascun cliente o potenziale cliente.
Tieni traccia con facilità della pipeline delle vendite per una migliore pianificazione finanziaria
Migliora la produttività con workflow personali, di team e dell'intera organizzazione.
Amplia la tua forza di vendita attraverso l'accesso in tempo reale ai dati dei tuoi clienti da un qualsiasi dispositivo mobile.
Gestisci le opportunità di vendita in modo efficace

Soluzione Servizio clienti: mantieni alto il livello di servizio alla clientela

Microsoft Dynamics CRM soddisfa le aspettative in costante evoluzione dei clienti con una soluzione efficace e flessibile. Gli utenti trovano funzionalità familiari e un'interfaccia che permette loro di lavorare in modo personale e naturale. Questa soluzione consente di fornire ai professionisti del servizio clienti informazioni aggiuntive, puntuali e facilmente utilizzabili.

Con Microsoft Dynamics CRM 2011 :

Rispondi più velocemente alle richieste dei tuoi clienti, grazie alle funzionalità di Trouble Ticketing messe a disposizione dalla soluzione.

Accelera la risoluzione dei casi facilitando il reperimento delle informazioni con strumenti familiari, e consentendo la costruzione di una Knowledge di base.

Accedi alle informazioni per la gestione dei processi di servizio clienti, attraverso dispositivi mobili

Soluzione Extended CRM
La gestione delle “relazioni estese” costituisce una parte integrante del successo di qualsiasi tipo di organizzazione: dipendenti, fornitori, distributori, venditori molti altri soggetti e sono di importanza fondamentale. Microsoft Dynamics CRM può essere facilmente personalizzato a copertura di scenari di Extended CRM e per poter valorizzare ogni tipo di relazione, incentivare l'eccellenza operativa e migliorare la visione complessiva dell'azienda estesa.