Microsoft Dynamics è dotato di flessibilità operativa, che ci permette di personalizzare la soluzione e di implementarla sulle specifiche esigenze aziendali. Questo anche grazie alla presenza di avanzate funzionalità nella modellazione delle strutture dati, che ci permette lo sviluppo di applicazioni dedicate e personalizzate.

Ad esempio il modello di gestione delle offerte, che rispetta il principio dell’uniformità di linguaggio utilizzando termini e nomi tipici del core business del cliente, o il modello di gestione dei Lead da web, con cui le anagrafiche dei potenziali acquirenti vengono raccolte sul sito-web del cliente e importate automaticamente sul CRM.

Diamo molta importanza alla fase di analisi preliminare, che ci permette di capire completamente ciò di cui il cliente ha bisogno. Abbiamo acquisito grande esperienza nella personalizzazione del CRM nella fase di Postvendita, dove abbiamo implementato sistemi di tracking delle chiamate per aziende di medie-grandi dimensioni.